提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6794：好评
总体还是可以的！就是去之前接电话的客服态度有点敷衍，本身去南山那边就不熟悉，问客服也没给说路线，大中午的拎着行李箱走了半小时，挥汗如雨啊！希望贵公司这方面提高一下，毕竟是服务行业，希望给予每位客户细心优质的服务，这样贵公司也会发展得更好！??????
JasonZ：好评
房间大，景色好，环境优雅。30块钱无限次小火车。
Bella：好评
酒店位置非常好，赠南山景区门票，累了回来休息极为方便。 唯一不好的是酒店的楼很分散，海景和园景房在不同的楼相隔较远，园景房没有电梯，台阶很多，抱孩子提行李比较累。因为订了不同房型，住的相隔很远，现场不能换，需要打电话给艺龙，太麻烦就作罢。 餐食还可以，我们很满意，价格也不贵。 服务员态度都很好，对孩子很亲切，为老人主动帮提行李。退房可送至景区门口。